智圣新创|合肥工业大学智慧学生社区线上服务平台建设案例

合肥工业大学智慧学生社区线上服务平台建设案例以“一站式”综合管理模式为核心，通过强化协同、提升服务、实时监测三大方向构建线上线下融合的育人生态，智圣新创作为技术支撑方，助力学校实现学生社区数字化转型。

一、建设背景与目标

2021年底，合肥工业大学入选教育部“一站式”学生社区综合管理模式建设试点单位。学校围绕立德树人根本任务，结合“培养德才兼备、能力卓越、自觉服务国家的骨干与领军人才”的总目标，推动具有时代特征和工大特色的学生社区建设。其核心目标包括：

• 协同育人：整合生活成长、教育实践、业务服务三大线下社区功能，构建线上线下同频共振的育人体系。
• 服务升级：通过智慧化手段优化学生活动、学习、生活事务办理流程，提升师生体验。
• 数据驱动：利用大数据分析实时监测学生社区动态，为管理决策提供科学依据。

图：合肥工业大学智慧学生社区整体架构示意图二、建设内容与实施路径1. 强化协同：构建“虚拟学生社区云成长平台”

• 线上线下融合：线下社区分为三大模块：

  生活成长社区：提供住宿、餐饮、安全等基础服务。

  教育实践社区：组织学术讲座、社团活动、创新创业实践。

  业务服务社区：集中办理学籍、奖助、就业等行政事务。线上平台通过“虚拟学生社区云成长平台”实现功能延伸，例如：

  线上预约线下活动场地。

  虚拟社区内发布通知、互动交流，形成“线上发起-线下参与-线上反馈”的闭环。

• 技术支撑：智圣新创基于学校现有信息化基础，开发统一身份认证系统，确保师生单点登录即可访问所有社区服务，打破数据孤岛。

2. 提升服务：打造PC端与移动端一体化平台

• 平台功能设计：

  PC端：聚焦复杂事务办理，如奖学金申请、宿舍调整、活动审批等，支持表单填写、文件上传、进度查询。

  移动端：开发微信小程序或APP，提供轻量化服务，如通知推送、在线报修、失物招领、社区论坛等。

  同步更新：两端数据、应用、流程实时同步，确保师生随时随地办理事务。

• 典型应用场景：

  学生活动管理：线上发布活动信息，学生报名后自动生成参与名单，活动结束后上传照片和总结。

  心理健康服务：移动端提供心理测评、在线咨询预约，PC端管理咨询记录和干预方案。

  一站式办事大厅：聚合学籍异动、奖助申请、就业手续等20余项高频服务，减少师生跑腿次数。

图：智慧学生社区PC端与移动端服务平台界面3. 实时监测：搭建大数据分析大屏

• 数据分类与展示：数据大屏聚焦四大维度：

  活动参与度：统计各类活动的报名人数、参与率、学生反馈评分。

  心理健康状态：通过心理测评数据和咨询记录，生成学生心理压力分布热力图。

  资助分析：可视化展示奖助学金发放情况、受助学生学业表现对比。

  社区安全：实时监控宿舍用电、门禁通行、异常行为报警等数据。

• 管理决策支持：

  通过数据挖掘发现潜在问题，例如某类活动参与率持续偏低，需优化内容或宣传方式。

  针对心理健康高风险学生，自动触发预警机制并推送至辅导员。

  根据资助数据调整奖助政策，确保资源精准投放。

图：智慧学生社区大数据分析大屏展示效果三、建设成效与特色

1. 育人效能提升：

   线下社区活动参与率提高40%，线上社区论坛日均活跃用户超2000人。

   学生事务办理时间缩短60%，满意度达95%以上。

2. 管理精细化：

   大数据分析为社区规划、资源分配提供量化依据，例如根据活动参与数据调整场地使用优先级。

3. 技术创新性：

   采用微服务架构，支持平台快速迭代和功能扩展。

   引入AI客服，自动解答常见问题，减轻管理人员负担。

四、总结与启示

合肥工业大学智慧学生社区建设案例表明，高校数字化转型需以“学生需求”为核心，通过“技术+管理”双轮驱动实现：

• 技术层面：构建统一平台、整合数据资源、开发智能工具。
• 管理层面：优化业务流程、建立协同机制、强化数据应用。智圣新创的技术方案为高校提供了可复制的智慧社区建设范式，助力教育管理服务从“经验驱动”向“数据驱动”升级。

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