智石案例 | 解决方案-智慧政务一站式室内导航

智石案例 | 解决方案-智慧政务一站式室内导航

粤港澳合作区横琴新区政务中心作为服务横琴新区范围内企业各行政事项的“一站式”综合办事大厅，通过引入智慧政务一站式室内导航解决方案，极大地提升了政务服务效率和群众办事体验。

一、项目背景

横琴新区政务中心共设64个服务窗口，涵盖工商、税务、发展改革、规划、国土、建设、环保、商务、社会事务、海关、海事、不动产登记、测绘、公证等公共服务以及邮政、港澳法律服务及港澳企业专项服务等功能。自“数字中国”上升为国家战略以来，推进管理型政府向服务型政府、传统政务服务向数字政务服务转变成为重要目标。智慧政务一站式室内导航解决方案正是在此背景下应运而生，旨在解决群众办事过程中的痛点问题。

二、解决方案亮点

1. 可视化平台构建

   助力横琴新区政务中心建设沉浸式“智能化”“政务一体化”“数据化”智慧政务平台，通过可视化平台，群众可以清晰地了解政务中心的整体布局、服务窗口位置、办事流程等信息。这一平台架起了群众与窗口之间高效沟通的桥梁，提升了政务服务效率。

   

2. 检索信息更全面

   群众可通过点选列表项或输入关键词进行POI信息搜索，分类列表内容详尽，包括楼层、窗口、设施等信息，实现群众办事不迷茫，路线资讯全掌握。这一功能极大地减少了群众因找不到位置而浪费的时间。

3. 线路规划更可靠

   系统通过综合人员位置和路网数据，向群众推荐最优导航路线以及其他备选导航路线。无论是同层还是跨层导航，系统都能提供最优解，助力群众最快到达办事区域。

   

4. 导航方式多样化

   系统提供智能实时导航或AR实景导航服务，导航全程伴随语音和文字提示。通过结合实拍景象和实况视图，为群众提供真实环境下的指引服务，实现沉浸式导航体验。这一功能不仅提高了导航的准确性，还增强了群众的办事体验。

   

5. 数据多跑路，群众少跑腿

   系统打通“查询服务”与办事窗口，帮助群众提前了解办事窗口位置、流程须知、人流情况等信息。这一功能有效避免了因材料遗漏或不清楚流程、窗口排队人多而重复往返多次以及浪费过多时间的问题，让数据多跑腿，群众少跑路。

   

三、现场体验效果

智慧政务一站式室内导航解决方案在横琴新区政务中心的应用取得了显著成效。群众通过可视化平台可以快速找到所需的服务窗口和办事流程，减少了排队等候时间。同时，多样化的导航方式也为群众提供了更加便捷、高效的办事体验。现场体验效果得到了群众和工作人员的一致好评。

（点击图片观看现场体验效果视频）

综上所述，智慧政务一站式室内导航解决方案通过构建可视化平台、提供全面检索信息、可靠线路规划、多样化导航方式以及让数据多跑路等举措，有效解决了群众办事过程中的痛点问题，提升了政务服务效率和群众办事体验。

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