这就是山东|智慧警局、掌上户籍室，山东各地打造“指尖上的服务平台”

山东各地聚焦移动互联网技术，打造“指尖上的服务平台”，为群众提供智慧便利的移动政务服务，具体举措如下：

济南：“保医通”实现商业保险快速赔付

• 解决数据不联通问题：济南市大数据局、市医保局依托大数据平台，在全国率先探索建设“保医通”服务平台，解决了商业保险系统无法接入济南公共数据共享交换平台获取医保结算数据，保险公司无法与社会医保系统有效对接等问题。
• 实现数据互通共享：平台上线后，可实现商业医保与社会医保结算数据互通共享，商业医保参保市民在出院时能够快速理赔结算，无需四处奔波。
• 打造“济南经验”：该平台在国内率先建立社会医保与商业医保数据融合标准，打造数据交换标准化和个人数据授权应用的“济南经验”，让群众无需提交纸质材料即可进行网上理赔，是大数据赋能民生服务的成功实践，也是打造“互联网 + 商保赔付”新业态的有益探索。

济宁：“智慧警局”24小时不打烊

• 整合高频业务事项：济宁市公安局任城区分局将自助报警、出入境、户政、交管等高频业务事项有机整合，在济宁市常青路明显位置设立打造“智慧警局”。

  

• 增设自助业务终端：“智慧警局”增设临时身份证明自助打印终端、出入境记录查询机、交通违章处理机等，采用科技创新的一体化自助业务终端，有效缩短办理时间，实现24小时业务办理不“打烊”，让便民服务离群众更近一步。
• 取得显著成效：“智慧警局”自10月份启用以来，共申办身份证71人次，开具临时身份证明267人次，出入境记录查询63人次，查询处理交通违章402次。智慧平台建立“一警局、多平台、多系统、多模块”，从程序、时限、服务上优化，真正“一站式”解决群众办事需求。

淄博：“掌上户籍室”秒办户政业务

• 创新研发服务平台：淄博市公安局围绕“放管服”改革工作和市委对标深圳“一号改革工程”部署要求，秉承“群众需求至上”服务原则，坚持“科技创新引领警务变革”工作理念，通过数据赋能、信息共享、流程再造，创新研发了淄博公安户政综合服务平台“掌上户籍室”，为“互联网 + 公安服务”提供有力支撑。自2020年7月1日试运行以来，“掌上户籍室”平台点击量达百万人次，为民办事达7500余人次，粉丝数突破22万人，群众好评率不断攀升。

  

• 遵循建设原则：平台以“一网通办、智慧秒批、精准服务”为建设原则，有效融合数据流、业务流、管理流，连接贯通山东政务服务平台，统一用户体系，采用实名注册、刷脸认证，简易便捷。通过信息化、数据化、科技化赋能，群众可根据实际需求“指尖办理”相关业务，最大限度实现“一次办好”和“不见面审批”。
• 涵盖丰富功能板块：该平台主要包括5大功能板块，涵盖2项居民身份证件电子信息“手机亮证”、3项户口信息自主变更、6种身份证明在线获取、自助打印、20项户籍业务全程网办、44项户籍业务在线预审，以及多项常用业务便民查询，全领域覆盖群众高频户籍业务需求。

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