筑造红色物业，打造智慧社区新样板

遵义市阳光花园社区作为抱朴物业打造的遵义首个智慧社区，通过“红色物业”引领，以智慧化设施、精细化服务、人性化关怀和多样化活动构建了智慧社区新样板。 具体实践如下：

一、红色引领：搭建沟通桥梁，凝聚共建合力

• 业主交流会机制：阳光花园服务中心每年邀请社区党支部书记、业主委员会及代表举办交流会，倾听业主对客服、工程、安保、环境等服务的意见。项目负责人现场解答，形成“问题反馈-整改落实-效果评估”闭环，提升服务透明度与业主参与感。

  

  图：业主交流会现场，业主代表与物业负责人面对面沟通

二、智慧赋能：软硬设施升级，破解管理难题

• 智慧门禁系统：通过互联网+模式实现远程开门，替代传统刷卡或钥匙，解决“开门难”问题。
• 智能停车场：车辆识别系统支持不停车通行、线上缴费，缓解车辆管理压力。
• 家庭报修平台：业主通过手机下单预约报修，全程跟踪服务进度并评价，确保诉求闭环处理。
• 一站式微信服务系统：整合物业通知、费用缴纳、投诉建议等功能，实现管理透明化、服务便捷化。
• 机械化设备配置：引入清洁作业工具、安保巡逻设备，提升社区运维效率，获社区领导认可。

  

  图：社区配置的智能设备与机械化清洁工具

三、服务响应：聚焦需求痛点，提升居住品质

• 环境与安全改造：

  补种绿植、修复破损路面、铺设防滑砖，优化公共空间；

  更换过期灭火器、保温处理防火栓、全面检修电梯（故障率从60%降至9%）；

  地库亮化改造，改善潮湿昏暗环境。

  

  图：物业对社区路面、消防设施及地库进行升级改造

• 便民服务举措：

  增设便民百宝箱、应急轮椅、儿童座椅等设施，满足突发需求；

  组建“爱心志愿者团队”，为独居老人提供打扫卫生、检查水电、陪餐等关怀服务，获子女赞许。

  

  图：社区增设的便民设施与志愿者服务独居老人场景

四、文化浸润：活动丰富生活，增强归属感

• 特色主题活动：

  定期举办元旦联欢、篮球赛、女神节活动、运动会、植树节等，拓宽物业与业主互动渠道；

  2021年新年与幼儿园联合举办辞旧迎新联欢会，促进跨代际交流。

  

  图：社区篮球赛与植树节活动现场

五、红色传承：践行社会责任，夯实服务根基

• 红色物业理念：以“群众满意度”为唯一标准，通过党建引领整合社区资源，弘扬红色文化精神；
• 未来规划：持续延伸服务内容，提升品牌服务水平，推动物业服务迭代升级。

阳光花园社区通过“红色引擎+智慧驱动+服务为本”的模式，不仅提升了社区治理效能，更以实际行动诠释了“服务群众、服务社区”的宗旨，为智慧社区建设提供了可复制的样板案例。

很赞哦!（13921）