力龙信息：数字政务行业周报（2023年第1期）

力龙信息《数字政务行业周报》（2023年第1期）聚焦全国10个省份的数字政务发展动态，涵盖智能机器人应用、智慧城市平台建设、数据共享突破及企业合作创新等核心内容。具体案例如下：

• 事件：昌平区政务服务管理局的“AICC政务服务智能问答机器人（平平）”入选2022年中国互联网大会“互联网助力经济社会数字化转型”特色案例。
• 功能亮点：

  提供“机器人+人”人机协作服务，支持知识库梳理、业务咨询电话转移、政策查询与解读等10余项功能。

  覆盖社会保障、住房保障、交通出行等民生领域，提供7×24小时在线客服。

• 意义：通过智能化手段提升政务服务效率，降低人力成本。

• 事件：唐山市推出“幸福唐山”APP，整合35个部门236项服务事项。
• 功能亮点：

  打破数据壁垒，实现跨部门协作，覆盖医疗、教育、交通等领域。

  支持“查、办、缴”一体化服务，市民足不出户即可办理业务。

• 承建方：万达信息（国内智慧城市解决方案提供商）。

• 事件：漳州开发区与华为合作，推出“数字机器人”政务服务新模式。
• 功能亮点：

  实现政务服务“减环节、减材料、减时限”，推动自动化转型。

  通过数字技术优化流程，提升办事效率。

• 事件：白云区政务服务中心引入智能机器人“小度”。
• 功能亮点：

  承担智能引导、智慧讲解、自动巡视等工作，支持语音识别。

  精确定位办事窗口，实现自主移动与避障。

• 事件：江苏省政务系统全面摸清94家省级部门数据家底，汇聚数据853.4亿条。
• 进展：

  建立省市一体化数据目录体系，编制标准目录13.9万类。

  通过数据开放共享，促进数字化转型，打造“数字化、智能化、一体化”现代数字政府。

• 事件：山亭区行政审批服务局开发“政务机器人”。
• 功能亮点：

  自动抓取并推送企业设立、变更、注销等信息，解决信息不畅问题。

  已为1900余家企业推送提醒信息2210余条。

• 事件：大汉软件计划在深交所创业板上市，募资用于以下项目：

  自主可控数字政务中台升级

  政务数据智能应用技术升级

  政务移动多端技术平台升级

• 事件：中国信通院公布数字人系统评测结果，百度智能云曦灵平台获“杰出级”证书。
• 评测标准：涵盖48项基础能力、12项系统性能分级，联合国内外专家制定。
• 参与企业：腾讯、火山引擎、科大讯飞、阿里云、华为等18家。

• 事件：赣州市政务数字人“小赣”正式上岗。
• 功能亮点：

  支持自助服务问询、精准业务查询、复杂业务导办。

  可全程智能受理12项高频政务服务事项，104项事项支持“边问边办”。

• 事件：百度智能云推出城市业务指挥平台新功能，包括公共卫生、复工复产模块。
• 平台能力：

  提供城市运行监测、分析研判、应急指挥等系统能力。

  已服务北京、丽江、昆明等200余家政府客户。

• 事件：安徽省迭代升级“皖事通”APP，接入服务近万项，访问量突破400亿次。
• 进展：

  实现187项高频事项“跨省通办”，长三角地区140项场景“一网通办”。

  37类电子证照互认应用，提升跨区域服务能力。

• 事件：湖北移动与荆门市电子政务中心签订云资源服务协议。
• 意义：

  推动政务数据“上云”，方便企业和居民获取信息。

  为智慧民生、数字政务提供“智能底座”。

• 事件：数字政通与城阳区政府签署协议，拟在数字经济、数字政府等领域合作。
• 目标：

  提升数字政府效能，赋能智慧城市运营服务。

  实现合作共赢，推动区域数字化发展。

本期周报显示，数字政务行业正通过智能技术、数据共享和跨部门协作，持续优化服务效率与用户体验，为政府数字化转型提供有力支撑。

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